通訊員 黃紅波

嵐皋縣官元鎮(zhèn)人大立足山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域廣、居住散、服務半徑大等實際問題，緊盯群眾辦事不便、民意收集不暢、服務覆蓋不優(yōu)等痛點難點，緊緊圍繞基層治理效能提升和民生服務提質增效，堅持以黨建為引領、人大為主導、服務為兜底，深度整合黨建資源、代表力量、便民服務職能，全力構建“黨建引領＋人大履職＋便民服務”三位一體、同向發(fā)力、同頻共振的融合工作體系，以實干實效書寫履職為民新篇章。

黨建領航 建強紅色服務主陣地

堅持把黨的領導貫穿人大工作各方面，以黨建統(tǒng)領聚合力、優(yōu)服務、提質效。統(tǒng)籌整合鎮(zhèn)黨群服務中心、人大代表聯絡站、便民服務中心三大平臺，打破空間分割、職能分散的壁壘，全面推行“一窗受理、一站服務、一體運行”服務模式，實現陣地融合、力量整合、功能聚合。

在服務大廳設立黨員先鋒崗、人大代表接待崗、便民幫辦崗，實行輪崗值守、聯合辦公、靠前服務，推動黨員亮身份、代表亮職責、服務亮承諾。群眾政策咨詢有人答、業(yè)務辦理有人接、訴求反映有人管，真正做到“進一扇門、辦所有事”。

深化黨員聯戶、代表聯組、服務聯網工作機制，把黨支部建在服務鏈上、把責任落實到人頭，黨員干部包聯到戶、人大代表包聯到組、便民服務覆蓋到村，推動黨組織觸角直抵田間地頭、延伸千家萬戶，持續(xù)建強服務群眾、凝聚人心的堅強“紅色主陣地”。

人大履職 架起暢通民意連心橋

充分發(fā)揮人大代表來自人民、植根人民、服務人民的獨特優(yōu)勢，把密切聯系群眾作為基本職責，把暢通民意渠道作為關鍵抓手，讓代表履職更接地氣、更貼民心、更具實效。

常態(tài)化開展代表接待日、院落議事會、田間懇談會，組織人大代表與鎮(zhèn)村干部一道，深入村組院落、走進群眾身邊，面對面聽民聲、心貼心察民情、實打實解民憂，全面收集群眾急難愁盼問題和意見建議。

創(chuàng)新建立民情臺賬＋建議清單＋銷號清單閉環(huán)管理機制，對群眾訴求進行分類梳理、精準交辦、限時辦結、全程跟蹤、辦結銷號，確保事事有回應、件件有著落、凡事有結果。引導人大代表主動當好民意收集員、政策宣傳員、矛盾調解員、服務監(jiān)督員，以扎實履職架起黨委政府聯系群眾的“連心橋”，讓群眾心聲有人聽、合理訴求有人辦、難點問題有人解。

便民提速 打通服務“最后一公里”

聚焦山區(qū)群眾出行難、辦事遠、時間緊等現實問題，堅持把方便留給群眾、把麻煩留給自己，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式、提升服務溫度，全力打通服務群眾“最后一米”。

全面推行上門辦、周末辦、節(jié)假日預約辦、主動幫代辦、線上碼上辦，重點圍繞養(yǎng)老認證、醫(yī)保繳費、社保辦理、補貼申領等高頻民生事項，實現“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、辦事少跑腿”，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿，甚至不跑腿。

對老年人、殘疾人、留守兒童、偏遠農戶等重點群體，實行全覆蓋免費幫辦代辦，從政策解讀、材料準備到業(yè)務辦理、結果反饋全程跟進、上門服務，用真心換民心、用服務暖人心，切實把便民服務做到群眾心坎上，實現服務零距離、覆蓋無死角、辦事更高效。

責編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕